「あるもの」をつなぐ　No.7 シンイチロウ

解決志向チームへの道
~ チームが個人の持ち味を活かし、個人の持ち味がチームを活かす ～

今回は部下のKさんのことでとてもうれしいことがあったのでシェアさせてください。Kさんはこれまでもブログに登場しています。ちょっと振り返りがあるので前のブログと重なる部分もありますが、どうかご容赦ください。

＜Kさんの仕事が社内で評価される！＞
今年で定年を迎えるKさんが仕事で進めてきた環境のテーマが、社内のベストプラクティス賞（仮称）にノミネートされました。部門長の推薦です。私はこれまで一緒に積み上げてきた2年の道のりを回想しながら、

「ここまでくるとは正直思っていなかったなあ・・」

と、想像以上の結果への驚きと評価されたことへの喜びがごちゃ混ぜになった心境でした。Kさんがんばったね！

これまで解決志向で進めてきたKさんとぼくとの関わりや、Kさんとチームとの関わりを書いていきますのでお付き合いください。

＜前部門でのKさんの評判＞
Kさんがぼくのチームに移る前の話です。2019年にKさんが所属していた部門のマネージャーから、

「Kを引き取ってくれないか、おまえ、仲良いんだろう？」

と相談を受けました。仕事をしないし、報連相も全くないというのです。Kさんと一緒に働いていた人にもヒアリングしたのですが、やはり同様の答えでした。一言でいうと嫌われていて邪魔扱い（Kさんゴメン！）。

ぼくはKさんと飲みにいく仲です。グルメで話も楽しくて良き先輩です。仕事面では確かに良い情報は聞いていませんでしたので、それほど驚きはしなかったのですが、ここまでの言われようはヒドイなあと思いました。

一方でKさんがぼくのチームに移ってから前部門のことを聞いてみると、「上司や同僚は何を言ってもこっちの言うことを聞かない。だから話もしないし聞かれても答えなかった」というのです。これじゃあ、やる気もなくなるよなあと思いながら、どっちが本当かはわかりません。

＜Kさんの評判は事実だった＞
結局2019年7月にぼくのチームの仲間になったのですが、前部門のマネージャーの言う通りでした。仕事を任せても進捗の報告はないし、聞いても「言う必要はない」と帰ってきます。しつこく聞くと、「途中から何か言われると、思ったように仕事が進まない」ということでした。

こんな調子だったので、ぼくの上司からは「Kさんは何をやってるんだ？他部門から仕事を受けてくれないとクレームがきてるぞ！なんとかしろ！」と何度も要請がありました。その度ごとにKさんと話すのですが、Kさんは相手が悪いと一点張りです。私も上司とKさんの間にはさまれ疲弊していきました。

「このままではKさんも以前と同じになってしまうし、ぼくも上司から同じことを言われ続けて気持ちがもたないな・・」

＜環境の仕事を舞台に主役を演じてもらう＞
そんな状態がしばらく続いたのですが、2020年半ごろにぼくのグループがSDGｓ関連の環境テーマを請け負うことになったので、Kさんに担当いただこうと考えました。

Kさんはサーファーで、海岸のゴミ拾いをやったことがあると聞いていたので関心があるのではないかと思ったのです。

当初Kさんにこのテーマをお願いしたとき、「テーマはいいけど成果報告の資料づくりや嫌だ」というので、資料づくりは手伝うことを前提に引き受けてもらいました。とにかくまずはこのテーマを引き受けていただき、主役になって欲しかったのです。

毎朝行っているチームの朝会では、Kさんの環境テーマの進捗をメンバーと共有してもらい、Kさんの活動をメンバーに知ってもらうようにしました。

環境テーマの仕事が少しづつ進み、１回／月の成果報告会でも、Kさんは嫌がりながらも、２ページが５ページへ、５ページが１０ページへと資料作成と発表の量を増やしていきました。

半年もすると、「環境テーマならKさん」と認知されるようになり、Kさんも自分の仕事だという自負とともに、主役感を感じてくれるようになりました。ぼくはこの調子でやり切って欲しいと願っていました。

＜まさかのキャリアチェンジ＞
でも現実はなかなか難しいです。なんとKさんは以前仕事をしてたデザイン制作の部署にキャリアチェンジ（異動願い）を提出したのです。ぼくはとてもショックでした。こんなにKさんのために一生懸命やってるのに理解してくれていないのかと。

Kさんに聞くと、彼がキャリアチェンジを提出した理由がわかりました。

「しんちゃんさあ、おれデザイン制作の仕事で会社人生を終えたいんだよね。でも環境の仕事は好きだから、キャリアチェンジがダメだったら環境の仕事頑張るよ」

Kさんにとって、デザイン制作の仕事は大切なんです。デザインの仕事がやりたいんです。ぼくは初めてK さんが大切にしていることを知ることができました。

＜大切にしている仕事でチームに貢献＞
結局、Kさんのキャリアチェンジは叶いませんでした。しかし、ぼくはこのことをキッカケにチームメンバーに対してデザインのアドバイスをお願いしました。ぼくのチームは外部へデザイン制作の依頼をする仕事があるので、Kさんのアドバイスはとても役に立ちます。

朝会の報連相でチームメンバーからデザインを共有してもらい、それについてKさんからアドバイスをもらうようにしました。

Kさんはメンバーに的確にアドバイスをしてくれます。メンバーも学びが多くてチーム力が上がっています。Kさんのアドバイスは押し付けがましくなく、かといって遠慮もありません。伝えるべきことはしっかり伝えています。メンバーはKさんのアドバイスに感謝を伝えるようになり、Kさんは頼りになる存在に変わっていきました。ここでもKさんは主役を張ってくれました。

＜成果を生み出した環境テーマ＞
環境テーマの話に戻ります。この取り組みは自社のみならず他社を数社巻き込んで進める大きなプロジェクトになりました。他社との関わりはぼくが引き受け、Kさんには環境対応の実務を進めていただく役割分担をしてきました。

そして2021年12月、ようやく社外へリリースが完了し環境テーマ推進の一区切りがつきました。2月に入り、環境のテーマが社内のベストプラクティス賞（仮称）にエントリーしたいと部門長から相談がありました。Kさんはエントリーを快諾したので、エントリーシートの作成をお願いしたところ、

「エントリーシート書くの面倒くさいなあ、しんちゃん書いといてよ」

「Kさん！さすがにそれはできないっす！Kさん個人のことですから自分で書いてください！」

「わかったよお　笑」

相変わらずなKさんですが、このグループに来たことがKさんの大切なものを少しでも大きくできたらうれしいです。

＜インスーからの学び：組織がつくった問題は組織を使って解決する＞
解決志向の取り組みで意識していることがあります。インスーのワークショップで学校のいじめ問題について話していた時のことです。

「社会が生み出した問題は、社会を使って解決するべき」

いじめはクラスが生み出したもの。だからクラスを使って解決すべきというのです。会社でいえば、「組織が生み出した問題は、組織をつかって解決すべき」ということでしょうか。

前部門でKさんが問題児であるという「問題」は、前部門の組織が作り出してしまった「問題」なのかもしれない。だから、その問題は「Kさん自身を改善する」というよりも、「組織を使って解決する」ことが必要なんだと思います。

もし、前部門の組織のようにKさんに関わっていたらどうだっただろう。Kさんは同じような境遇になってしまい、Kさんの持ち味が組織の成果に生かしきれなかったんじゃないか。あやうくぼくのチームでもKさん自身を「問題」としてしまうところでした。

肯定し続けて、主役になれる機会を見つけて作って、周囲にやっていることを発信していくことで、組織が生み出した問題を組織が解決しているのではないか。そんなことを感じたのでシェアさせていただきました。

前部門のマネージャーに会うたびにこう聞かれます。

「Kはちゃんと仕事してるか？　嘲笑」

こないだも同じように聞かれました。ぼくは清々しい気持ちで答えることができました。

「ちゃんとやってますよ」

解決志向チームへの道はまだまだ続きます。

一人一人の持ち味をチームの力で活かし、チームの力を一人一人の持ち味で高めよう！