快く生きる日々 No.41 渡辺照子

素敵なリーダー・Aさん

　研修講師をしている私がいただいたのは、鉄道会社の線路の整備をするチームが、働きやすくベストな成果を上げるための研修。

　電車との接触や、高圧の電気に因る事故など危険が高い分、リーダーはメンバーを緊急時には、かなりな叱責をする。そのことをまるで、自分個人を責められたかに受け取ってしまって、ストレスを高める後輩メンバー。このご時世、後輩を注意・指導するのに、どのようにすればよいのか、自分の言動が果たしてそれでよいのか、不安や恐れを抱くリーダー。

　このような現状がある人々に、どのような研修がご提供できるのか考えていたら、ぜひ話を聞いてみようと思える一人の人物が思い浮かんだ。彼はAさん。わが子が小学校の時にPTA本部の役員をしていた時の会長さん。誠実で、物腰が柔らかく、けれど芯があって。役員チームメンバーが、こころよく活動する雰囲気を見事に作ってくれていた彼の職業は、とある鉄道会社の施設整備の仕事だったことを思い出したのだ。

　さっそく朝の時間帯であったが、ラインで、今回引き受けた研修デザインの参考にしたいので、お話を聞かせてほしいと伝えた。すぐに返信が来て、「今、夜業明けで、帰宅するところ。とりあえず今日は空いているけど、その他の日は、帰らないとわからないから、再度連絡します。」とAさん。睡眠をしっかりとって可能な時にという私に、「夜業開けでも寝ずに動くことあるから、その点は大丈夫。」とのことで、お話をその日ランチをしながら聞かせいただくことになった。

　話を聞く目的は、私が仕事で引き受けた研修デザインの参考にしたいからであったが、聞き進むうちに、語ってくれたAさんが、なんて素敵なリーダーなのだろうと感じ入り、聞き入ってしまったことをここに記したい。以下は、Aさんが語ってくれたこと。

　自分が上からされて嫌なことはしないようにしている。電車は石ころ一つで脱線することがあるし、設備の電圧は、６６０００ボルトだったりすると、近づくだけでも命がなくなってしまうほど。“行ってくるよ”と朝出てきた人を安全に家族の元へ返す責任がある。預かった子供を五体満足で返してあげなければならないという親心で、後輩に向き合う。「危ないよ」では、間に合わない。自分は、言葉じゃ遅いから、態度で先輩に注意をされた世代で育った。集中するけど集中しすぎないのが仕事のポイント。言葉も態度もきつくなるけど、どうフォローするかが大切。それから、以下のことは、チームメンバーたちに最初に言っておく。自分の命も大切にしてほしいし、君が先輩になったら、君が後輩を守っていくんだぞ。俺もミスをすることがあるかもしれないから、その時は俺を守ってくれ。危ない時は言ってくれ。俺の言葉がきつくなることもあるかもしれないけど、お互いさまでやっていこう。何かあった時には、連帯責任。先輩も後輩もない。チーム全員でやっていくんだ。

　さらに、

　「昔はこうだった」は通用しない。「お前やれよ。」ではなく、「わるいけどやってくれ。」じゃないと、やってくれない。教えながらでないとだめで、背中見て盗めは通用しない。検査表と工程表が用意してあって当然ではなく、「検査表と工具用意した？じゃあ、あとはこれ用意してくれ。」　一緒になってやる。そうでないと若手は、「先輩は人にやらせるだけで何もやらない。」という。今の世代に合わせていかないと進まない。ある程度指示してやらせて、振り返らせる。「どうだった？」と。必ず後輩に意見を訊いて、気づきの感度を高める。

　それから、自分の過去の失敗も話す。３０年前、金属バンドの時計をしていて、ねじが出ていたところに触れてしまってショート、施設を止めてしまった。その時上司は、「仕事やってなったんだからしょうがないよ。今度気をつけろ。」と。それからはずっと布ベルトの腕時計をしている。だから、お前はやるなよ。（腕時計は、電車のダイヤを気にしながら、線路で作業をするので、命を守る必需品。）　後輩が失敗して、上司が注意したとき、「その言い方はない」と思わせてしまったら伝わらない。頭ごなしにおこっても伝わらない。

　そして、私をしびれさせたとどめの一言。

“やっぱり、一生懸命やっているやつは守らなきゃ。反省はさせるけど、俺は上司とけんかしてでもそいつを守る”

　Aさんは心底素敵なリーダーだと思う。時にきつい言動があっても、リーダーとして、先輩として、メンバーや後輩を思う気持ちが伝わるんだろうな。そして、Ａさんの話をお聞きして、仕事をするということは、仕事の成果を上げるというだけでなく、人としてどう生きるのか、それを日々表していくということなのだということも再確認した。

　Aさんが最後に言ってくれたのが、「自分は、元航空会社出の方が来てやってくれた研修で教えてもらった、『人の話は最後まで聞きなさい。その後で、否定するなら否定しなさい。後輩との話もそうだよ。』という講師の話が心に響いて今もやり続けているよ。」と。そうなのか、研修講師の話が長年Aさんの言動に影響を及ぼしているんだ。私も研修講師だ。現場の人々にお役に立てる可能性が広がっているということと理解しよう。６日間１３回に渡って行わせてもらう鉄道会社様での今回の研修は、現在半分終えることができた。素敵なリーダー、Aさんの話は、私に、そして私の研修に生きている。感謝の思いを込めて、もう半分に私は臨む。